Politique de remboursement
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Retours
Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception.
Les articles doivent être :
- non portés
- non lavés
- non utilisés
- retournés dans leur état d'origine
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Précommandes
Les articles achetés en précommande peuvent être annulés uniquement avant le début de la production.
Une fois la production lancée, les commandes ne peuvent plus être annulées.
Articles défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un mauvais article, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception en joignant des photos.
Selon la situation, un remplacement, un échange ou un remboursement sera proposé.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Le délai de traitement dépend ensuite de votre établissement bancaire.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
Articles non retournables
Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :
- articles personnalisés
- produits réalisés sur commande
- articles utilisés, lavés ou endommagés après réception
Pour toute question concernant un retour :
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Returns
If you change your mind, you may return your order within 14 days of delivery.
Items must be:
- unworn
- unwashed
- unused
- returned in their original condition
Return shipping costs are the customer's responsibility.
Pre-orders
Pre-orders may be cancelled only before production begins.
Once production has started, pre-orders cannot be cancelled.
Damaged or Incorrect Items
If your order arrives damaged or if you receive the wrong item, please contact us within 7 days of delivery and include photos of the issue.
A replacement, exchange or refund will be offered depending on the situation.
Refunds
Once your return has been received and inspected, your refund will be issued to the original payment method.
Processing times may vary depending on your bank.
Original shipping costs are non-refundable unless the error was ours.
Non-returnable Items
The following items cannot be returned or refunded:
- custom-made items
- made-to-order products
- used, washed or damaged items
For any return request: